Nach dieser Seite haben Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort angemeldet, wissen, was bei einer Störung hilft, und kennen den Weg zum Support.
Ohne Umwege ins Konto
Diese Anleitung hilft, wenn Sie nach der Registrierung zum ersten Mal am Computer oder Handy anmelden wollen.
Öffnen Sie Bit Casino am Computer oder im mobilen Browser auf dem Handy, oder starten Sie die App für iOS oder Android. Suchen Sie den Button, der zur Anmeldung führt. Typisch ist ein Griff zu Registrieren: Wer dort landet, öffnet ein Formular für ein neues Konto statt den Kontobereich.
Im Anmeldeformular tragen Sie zuerst die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben. Bit Casino fragt Sie nie danach, auch nicht per Mail oder Chat. Oft passiert Folgendes: Die private Adresse steht im Feld, die Registrierungsadresse nicht. Haben Sie das Passwort vergessen oder möchten es ändern, führt der Link zum Zurücksetzen an die Registrierungs-E-Mail.
Bit Casino prüft Ihre Identität bei der Registrierung, bevor das erste Spiel startet. Die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) mit der Nummer GGL/8852/2023 verlangt genau diese Reihenfolge. Wer glaubt, die Prüfung komme erst bei der ersten Auszahlung, sucht die Ursache für Einschränkungen an der falschen Stelle.
Mit dem Button zum Absenden schicken Sie die Angaben ab. Danach wechselt der Bildschirm in den Kontobereich, oder ein Hinweis erklärt, was fehlt. Viele klicken bei einer langsamen Anzeige noch einmal und glauben, der erste Klick sei verloren gegangen. Bleibt die Anmeldung auch beim nächsten Anlauf hängen, wenden Sie sich an den Support.
Im Kontobereich sehen Sie zuerst Ihren Kontostand, darunter Verlauf, Limits, Boni und Auszahlungen. Prüfen Sie als Erstes, ob Name und E-Mail-Adresse stimmen. Nutzen Sie ein gemeinsames Gerät, melden Sie sich am Ende ab. Oft verlieren Sie den Überblick, wenn Sie gleich zur Einzahlung springen.
Drei Kanäle
Wenn Sie trotz richtiger Angaben nicht hineinkommen, lohnt sich der Kontakt zum Support. Live-Chat, Telefon und E-Mail sind von Montag bis Sonntag von 8 bis 22 Uhr erreichbar, außerhalb dieser Zeit fehlt der Kontakt. Für eilige Fälle nehmen Sie den Live-Chat oder rufen Sie unter +49 46 771 9751 an. Ausführliche Fälle schicken Sie an [email protected].
Der Live-Chat passt, wenn die Anmeldung gerade hängt und Sie eine rasche Antwort brauchen. Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse und die genaue Fehlermeldung vom Bildschirm bereit. Dann muss das Team seltener nachfragen, und Ihr Fall geht schneller weiter.
Die E-Mail eignet sich für verwickelte Fälle, die Sie in Ruhe schildern möchten. Schildern Sie, was Sie zuletzt getan haben, mit Datum, Uhrzeit und Gerät. Legen Sie ein Bildschirmfoto der Fehlermeldung bei, falls Sie eines anfertigen können.
Ein Fall lässt sich in einem Schritt lösen, wenn alle Angaben schon vorliegen. Nennen Sie die Registrierungs-E-Mail-Adresse, den genauen Wortlaut der Meldung und das verwendete Gerät samt Browser und Uhrzeit des letzten Versuchs.
Drei Schritte vorab
Bit Casino setzt auf nachvollziehbare Schritte, deshalb prüfen Sie die Ursachen in fester Reihenfolge.
Eine vertauschte Taste oder ein falsches Tastaturlayout verändert die E-Mail-Adresse, ohne dass es Ihnen auffällt. Auf einer Tastatur mit anderem Layout liegen Z und Y vertauscht, das @-Zeichen wandert ebenfalls. Erkennbar ist es, wenn die Anmeldung mit scheinbar richtigen Daten immer wieder abbricht.
Der Link zum Zurücksetzen kommt nur an die Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Sie erkennen es daran, dass keine Mail eintrifft oder das Postfach gar nicht mehr geöffnet werden kann. Ein Postfach, das seit Jahren ungenutzt ist, fällt schnell aus dem Blick.
Ein voller Zwischenspeicher, alte Browserdaten oder eine instabile Verbindung blockieren manchmal die Anmeldeseite. Auffällig wird es, wenn die Seite nur halb lädt, Schaltflächen nicht reagieren oder die Eingabe ohne Meldung verschwindet. Wechseln Sie dann in ein anderes Gerät, um die Ursache einzugrenzen.
Schneller im Konto
Nützlich, wenn Sie unterwegs auf Ihr Konto zugreifen wollen und Ihr Handy gerade der einzige Weg ist.
Am Handy melden Sie sich direkt im mobilen Browser an, ohne Umweg über einen Computer. Der Anmelde-Button führt Sie zur Anmeldung, und dort nutzen Sie dieselben Daten wie am Rechner: die E-Mail-Adresse und das Passwort aus Ihrer Registrierung. Ihr Konto ist überall gleich, ob Sie unterwegs oder zu Hause sind. Nach der Anmeldung finden Sie Kontostand, Verlauf und Auszahlungen an derselben Stelle wie gewohnt.
Bricht die Verbindung unterwegs ab oder lädt die Seite nicht, liegt es oft am Netz und nicht an Ihrem Konto. Wechseln Sie einmal zwischen WLAN und mobilen Daten und laden Sie die Seite neu. Hilft das nicht, schließen Sie den Browser ganz und öffnen ihn erneut. Bleibt es hängen, leeren Sie den Zwischenspeicher. Kommt danach immer noch keine Anmeldung zustande, nutzen Sie den Live-Chat, damit das Team Ihren Fall prüfen kann.
Die häufigste Sorge: Ein falsches Passwort oder eine offene Prüfung blockiert den Zugang, und niemand sagt, was Sie zuerst tun sollen.
Ihr Passwort fällt Ihnen nicht mehr ein, und die Anmeldung scheitert. Dann kommen Sie in drei Schritten zurück in Ihr Konto. Erstens öffnen Sie die Anmeldeseite und wählen die Option zum Zurücksetzen des Passworts. Zweitens schauen Sie in das Postfach der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Der Link zum neuen Passwort wird genau an diese Adresse geschickt. Liegt die Nachricht nicht im Posteingang, prüfen Sie den Spam-Ordner. Drittens legen Sie über den Link ein neues Passwort fest und melden sich danach wie gewohnt an. Ist bei Ihrem Konto noch eine Prüfung offen, planen Sie bis zu 48 Stunden ein. Am Handy verläuft der Weg genauso, ob über die mobile Browser-Ansicht oder über die App für iOS und Android.
Sie wollen einen Gewinn auszahlen lassen und suchen dafür den Weg ins Konto. Damit die Auszahlung glatt läuft, sollten die Angaben im Konto mit Ihrer Person übereinstimmen, denn Auszahlungen laufen über dieses Konto. Möchten Sie zwischen 28 € und 75.600 € auszahlen lassen, legen Sie den Betrag zuerst fest und prüfen dann die Zahlungsart. Bit Casino nennt eine Auszahlungszeit von 24 Minuten, Kartenauszahlungen brauchen bis zu 64 Stunden. Zu den Zahlungsarten zählen unter anderem Trustly, Skrill und Revolut. Ein Login, der beim ersten Versuch klappt, spart Ihnen also Zeit, gerade wenn das Geld schnell auf Ihrem Konto landen soll. Hängt eine Prüfung noch fest, verschiebt sich die Auszahlung um bis zu 48 Stunden.
Ihr erster Besuch im Konto fühlt sich fremd an, weil Sie noch nicht wissen, wo welcher Bereich liegt. Nehmen Sie sich zuerst ein paar Minuten und sehen Sie sich die Menüpunkte in Ruhe an, bevor Sie etwas ändern. Haben Sie früher schon ein zweites Konto eröffnet, wissen Sie vielleicht nicht, dass doppelte Konten geschlossen werden. Behalten Sie deshalb nur das Konto im Blick, das Sie bei der Registrierung angelegt haben. Auf dem Smartphone melden Sie sich über die App für iOS und Android oder über die mobile Browser-Ansicht an. Ob Sie am Computer oder unterwegs starten, die Angaben im Konto bleiben dieselben. Wenn Ihnen beim Durchklicken etwas unklar bleibt, fragen Sie den Support, bevor Sie Einsätze platzieren.
Sie sind angemeldet und wollen wissen, wie viel Guthaben gerade auf dem Konto liegt. Der Kontobereich zeigt diesen Stand direkt nach dem Login, dazu Ihren Verlauf mit allen Ein- und Auszahlungen. Wer den Verlauf prüft, sieht schnell, ob eine Einzahlung angekommen ist oder eine Auszahlung unterwegs ist, ohne den Support zu bemühen. Unter den Limits stellen Sie Einsatzlimit, Zeitlimit und Einzahlungslimit ein, außerdem gibt es die Realitätsprüfung und den Selbstausschluss. Ihre Bonusübersicht und die Auszahlungen liegen ebenfalls dort, sodass Sie nicht zwischen Seiten springen müssen. Wer Limits einstellen möchte, tut das am besten, bevor das nächste Spiel startet. Lassen Sie sich dafür ruhig Zeit.
Bevor Sie sich anmelden, fehlt Ihnen manchmal genau das Detail, das den Zugang öffnet. Halten Sie die E-Mail-Adresse bereit, mit der Sie sich registriert haben, denn Ihr Konto ist an sie gebunden. Auch das Passwort, das Sie bei der Registrierung gewählt haben, sollten Sie parat haben. Ist die Prüfung noch offen, legen Sie Personalausweis oder Reisepass sowie einen Kontoauszug oder eine Stromrechnung bereit, falls Rückfragen kommen. Ein Gerät mit stabiler Verbindung hilft außerdem, damit der Login nicht an einem Funkloch scheitert. Wer alles prüft, spart sich den Umweg über Fehlermeldungen und kann direkt loslegen. Am Handy gelten dieselben Angaben, ob Sie die App für iOS und Android oder die mobile Browser-Ansicht nutzen.
Hier erfahren Sie, wie Sie sich anmelden, wer Sie unterstützt und welche Lizenz Bit Casino besitzt.
Chat startenAm Smartphone melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort an wie am Computer. Sie wählen dafür die App für iOS oder Android oder den mobilen Browser. Ihre Verbindung läuft über 128-bit SSL. Halten Sie das Gerät beim Anmelden im Blick, und lassen Sie es nicht offen auf dem Tisch liegen, wenn Freunde daneben sitzen.
Ein Konto genügt, denn Website, mobiler Browser und Apps führen alle in denselben Spielerbereich. Am Computer und im mobilen Browser greifen Sie genauso auf Ihr Konto zu wie in der App. Pro Person gibt es nur ein Konto, und doppelte Konten schließt Bit Casino. Haben Sie schon ein Konto, nutzen Sie dieses auf allen Geräten.
Der Support ist Montag bis Sonntag von 8 bis 22 Uhr für Sie da und nicht rund um die Uhr. Per Live-Chat, telefonisch unter +49 46 771 9751 oder per E-Mail an [email protected] bekommen Sie Hilfe bei Zugangsproblemen. Nennen Sie dabei die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und die genaue Meldung, die auf dem Bildschirm erscheint. Nach einem Passwort fragt Bit Casino nie. Außerhalb dieser Zeiten bleibt Ihnen die E-Mail.
Ja, auf geteilten Geräten sollten Sie sich nach jeder Sitzung abmelden, bevor Sie den Platz verlassen. Schließen Sie danach den Browser oder beenden Sie die App, damit niemand Ihren Spielerbereich öffnen kann. Speichern Sie Ihr Passwort auf keinem Gerät, das Ihnen nicht allein gehört. Haben Sie ein Gerät weitergegeben, ändern Sie das Passwort im Konto sofort.
Bit Casino ist lizenziert: Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) hat die Lizenz mit der Nummer GGL/8852/2023 erteilt. Betreiber ist die Bit Casino GmbH, Gartenweg, Berlin, eingetragen unter HRB 670013 (Deutschland). Mit diesen Angaben wissen Sie, wer Ihr Konto führt und bei welcher Behörde der Anbieter registriert ist. Vergleichen Sie beides mit den Angaben, die Sie auf der Seite finden, bevor Sie sich anmelden.
Als Kennung dient die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, nicht ein frei gewählter Name. Prüfen Sie zuerst Ihre Postfächer, denn an diese Adresse geht auch der Link zum Zurücksetzen des Passworts. Ist die Adresse nicht mehr erreichbar, wenden Sie sich an den Support per E-Mail an [email protected]. Notieren Sie sich künftig, welche Adresse Sie nutzen.
Die Unterlagen belegen, dass ein Konto der Person gehört, die es nutzt. Akzeptiert werden ein Personalausweis oder ein Reisepass sowie ein Kontoauszug oder eine Stromrechnung. Die Lizenz verlangt diesen Schritt. Rechnen Sie mit 48 Stunden Prüfzeit. Reichen Sie die Unterlagen am besten direkt bei der Registrierung ein. Dann ist der Schritt früh erledigt.
Wenn Ihnen das Spielen über den Kopf wächst, helfen Ihnen Einsatzlimit, Zeitlimit, Einzahlungslimit, Realitätsprüfung und Selbstausschluss. Ein Selbstausschluss sperrt Ihren Zugang bewusst, und die Entscheidung liegt bei Ihnen. Zugleich ist er eine Lizenzvorgabe und lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Das OASIS-Spielersperrsystem des Regierungspräsidiums Darmstadt gilt standardmäßig ein Jahr. Eine kürzere Dauer können Sie wählen, jedoch nicht unter drei Monaten. Aufgehoben wird sie erst nach der gewählten Mindestdauer auf schriftlichen Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt. Kostenlos und anonym erreichen Sie die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00, Montag bis Donnerstag von 10 bis 22 Uhr und Freitag bis Sonntag von 10 bis 18 Uhr. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. vermittelt Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.
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